退換貨約定

如果在圈圈網購買產品,如何退換貨約定!

幫助中心   2017-10-22 20:45:05   來源:圈圈網   797

一、不可抗力情況

因不可抗力因素導致演出取消或延期,圈圈網會主動與您確認退票事宜,不收取任何手續費。

辦理退、換貨的要求:

1) 符合退、換貨時間規定

(依據:主辦方通知的因演出取消/延期安排的退票時間、轉場時間段);

2) 需將票品完好無損退回;

3) 如開發票,需將發票完好無損退回;

 

二、非不可抗力情況

1、關於無理由退換票品約定

文化體育等演出類門票為觀演/賽資格憑證,全國繫網銷售,與現場座位一一對應,具有時效性。任何退換票行為都將影響劇場方、項目主辦方及其他觀眾的正當權益。請您在購買時務必仔細核對您的訂單信息並審慎下單。

2、關於問題演出票品購買保障

圈圈網為了給用戶提供有效的購票保障,於2013年底推出安心訂票保險業務,購買各類演出票的客人可以通過購買安心訂票保險,為購買的商品投保,在保險期間內,因如下原因導致門票使用者無法出席提前訂購的文化演出、體育賽事時,對於被保險人所支付、且不予退換的票款金額損失,保險公司將在扣除免賠額後按約定比例賠償, 保險金最高給付金額以保險單所載明的額度為限。

3、退換票參考措施

【購買安心訂保險業務的用戶】服務電話:400-650-0269

時間要求:自購買保單之日起3天內、距演出開始日期7天前

退/換票標準:需理賠時,請繫系保險公司(以保險公司為準),如符合理賠條件,理賠標準為:票款實際支付金額(快遞費除外)的90%

【未購買安心訂保險業務的用戶】服務電話:1010-3721400-610-3721

在可能退、換貨的情況下,我們將根據距離演出開始日期,收取實際支付金額(快遞費除外)的相應手續費。

具體情況如下:

退款時間及手續費明細

項目狀態

時間要求

退票手續費

退/換票標準

預售/預定

預售/預定中

10%

退票手續辦理,圈圈網將收取票款實際支付金額(快遞費除外)的10%-95%退票手續費;
(同一用戶同一項目申請退、換票不得超過2張)

開票

距離演出開始日期>45

20%

距離演出開始日期>30-45(45)

30%

距離演出開始日期>20-30(30)

50%

距離演出開始日期>10-20(20)

70%

距離演出開始日期>3-10(10)

90%

距離演出開始日期≤3

95%


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